يقول براين تريسي: “قدرتك على التواصل بفعالية، تمثل 85% من نجاحك في الحياة والعمل”.
تعتبر مهارات التواصل من أهم الأشياء التي يجب عليك تعلمها، إذا كنت خريجاً أو تبحث عن وظيفة.
لأن الشئ الذي يقوي الابتكار والإبداع في بيئة، هي فن التواصل الجيد والفعال لديك وبالتالي يزيد من فرصتك في الحصول على وظيفة.
وإتقانك لتلك المهارة تجعلك تعبر عن أفكارك بوضوح، مما يزيد من فرصك في الحصول على العمل.
تابع هذا المقال لتعرف ما هي مهارات التواصل وكيفية تطويرها.
ما هي مهارات التواصل؟
يُعتبر الإنسان كائنًا اجتماعيًا بطبعه لا يقدر على العيش منفردًا كما يقول علماء الاجتماع؛لذلك فلابد أن يتعلم تلك المهارات.
كل إنسان يحتاج لهذه المهارات لكي يتفاعل مع الآخرين، سواء في محيط عمله أو دراسته وعائلته ومع أصدقائه، ليعبر عن نفسه وأفكاره.
أهمية مهارات التواصل
لا تقتصر أهمية مهارات التواصل الجيد على الأفراد فقط، وإنما أيضاً تعود بالنفع على الشركات والمؤسسات.
1- الفهم الصحيح
من خلال تعلمك لهذه المهارة، تستطيع أن تفهم ما يقوله الآخرون بعمق وتركيز وتحليل، مما يجنبك الاندفاع والفهم الخاطئ.
2- نجاح فريق العمل
تلعب تلك المهارة دورًا فعالاً ومهماً لفريق العمل داخل الشركات والمؤسسات.
حيث تساعد إتقانك لتلك المهارات في الفهم الجيد، وتبادل الأفكار والآراء، ثم الوصول إلى الحلول المناسبة، وتحقيق أهداف الشركات والمؤسسات.
3- تقوية الروابط و العلاقات الإنسانية
لا تقتصر أهمية تعلمك لهذه المهارات على النجاح في الحياة المهنية فقط، و إنما تشمل أيضاً النجاح في الحياة الأسرية و الإنسانية.
تعلمك لهذه المهارات يعمل على زيادة المودة والمحبة بين أفراد الأسرة، من خلال الاستماع الجيد بالإضافة إلى المناقشة بحرية والاستماع لرأي الآخرين بهدوء.
4- القدرة على الإقناع
يكسبنا التواصل الفعال قدرة على الإقناع والتأثير على الآخرين، وذلك من خلال حجج قوية ووجهات نظر صحيحة.
5- اكتساب مهارة القيادة
تعلمك واكتسابك لتلك المهارات يُكسبك مهارات قيادية، وتكون قادراً على إفادة موظفيك وتوجيههم بالطرق الصحيحة.
6- تعزيز فرص التدرج الوظيفي
من إيجابيات مهارات التواصل، أنها تساعدك على الترقي في وظيفتك و تولّي مناصب عُليا، بتواصلك الفعال وآرائك السليمة.
7- زيادة الإنتاجية
والتواصل الفعال يزيد من الإنتاجية وتحسين بيئة العمل، من خلال التعاون بين فريق العمل على حل المشكلات المختلفة بالتواصل البنّاء.
8- تحسين العلاقات المهنية
يمكنك بناء علاقات قوية في العمل، تعلمك مهارات التواصل الجيد، ومن تتعاون معهم في عملك مما يُكوّن صورة ذهنية جيدة حتى لدى المنافسين.
كيفية تطوير مهارات التواصل
تعتبر هذه المهارة من المهارات المكتسبة، وليست الفطرية، أي أنه من السهل تعلمها واكتسابها بكل سهولة من خلال:
قراءة كتب ومقالات عن التواصل
يمكنك اكتساب هذه المهارات من خلال الكتب والمقالات التعليمية، معرفة عن تجارب الآخرين في التواصل الفعال، ومن أهم الكتب: كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس.
تعلم اللغات
سيساعدك تعلم اللغات على التواصل مع الآخرين بفعالية وسهولة، خاصة مع مختلف الجنسيات خارج بلادك؛ مما يعزز من تلك المهارة لديك.
تعلم الاستماع الجيد
تدرّب على الاستماع والإنصات الجيد بكل حواسك، وأعطي كل انتباهك للمتحدث؛ لتكون قادراً على الفهم الجيد والتواصل الفعال.
أهم الكتب التي ستساعدك على اكتساب هذه المهارات
كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس- ديل كارنيجي
فن التعامل مع الناس- ديل كارنيجي
لا تكن لطيفاً أكثر من اللازم- ديوك روبنسون
كيف تجذب الناس كالمغناطيس- ليل لاوندس
قدمت لك مقالاً يوضح لك ما هي مهارات التواصل، ومصادر لتطويرها وأهمية تلك في كل مجالات الحياة، يمكنك اختيار ما يناسبك من هذه المصادر سواء من الكتب أو المقالات، لتتعلم من خلالها هذه المهارات؛ وذلك لضمان نجاحك في حياتك المهنية والأسرية.
الكاتبة: بسمة أحمد