“تفشل الشركات والمؤسسات في إدراك حقيقة أن أسواقها تتغير كل خمس سنوات “
“فيليب كوتلر”
لم يعد علم التسويق مجرد نشاط من نشاطات المؤسسات، وإنمايلعب دورًا حيويًا في الحياة الإقتصادية لأي مجتمع.
وبالتالي تصبح استراتيجية الأمس الرابحة هي خسارة اليوم،ولذلك تجد نوعين من الشركات تلك التي تتغير وتلك التي تختفي.
وبالإضافة إلي ذلك يوضح كوتلر أهمية استمرارية التسويق، ولذلك التسويق هو الاستخدام الإبداعي للحقيقة،ومن ثم فإن التسويق هو سباق بدون خط النهاية.
ماهو علم التسويق؟
يُعرف بأنه مجموعة من العمليات التي تعمل علي تحفيز وتطوير الرغبات لدي العملاء من خلال زرع الاحتياج داخله لشراء هذا المنتج ومن ثم وضع الاستراتيجيات المختلفه لتلبية هذه الرغبات بشراء منتجات او خدمات الشركة.
والتسويق أيضًا: هو تنفيذ مختلف أنشطة المؤسسة أو الشركة التي تهدف إلي توجيه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلي المستهلك.
علم التسويق | أهمية التسويق
١-يساعد في التعرف علي السوق المستهدف،وكذلك تحسين العلاقات مع العملاء،وزيادة القدرة علي المنافسة.لعب دورًا رئيسيًا في زيادة الإقبال علي شراء منتجات الشركة؛ممايزيد من ارباح الشركة وزيادة مبيعاتها.
٢-يقوم بعمل براند خاص بالشركة، ونتيجة لذلك سرعة انتشارها ودخولها إلي منافسة كبري الشركات في نفس المجال.
٣-حتاج الشركات إلي وضع استراتيجيات تسويقية منذ بداية ظهور الفكرة حتي الوصول إلي بيع المنتج؛بل إلي مرحلة مابعد البيع.
٤-يساعد في زيادة فرص العمل للشباب والبنات من ثم زيادة مبيعات الدول،من خلال الترويج للمنتجات وبيعها.
٥-يقوم ببناء علاقة قوية بين العملاء والشركة؛ممايؤدي إلي زيادة مبيعات الشركة.
٦-يحتاج إلي أفكار ابداعية جديدة ومختلفة لتلبية احتياجات العملاء،مما يحفز التفكير الابداعي للمسوقين.
علم التسويق | أنواع التسويق
١-التسويق التقليدي أو المباشر
وهو يعتمد علي استخدام وسائل التسويق التقليدية؛حيث يقوم بالترويج للعلامة التجارية من خلال الإعلانات التقليدية في الجرائد والمجلات،والاذاعية مثل الراديو،وكذلك اللوحات الإعلانية واللافتات في الشوارع والميادين،ويقوم بتوجيهها مباشرة إلي الجمهور المستهدف.
٢ علم التسويق | التسويق بالمحتوي
يقوم هذا النوع باستخدام المحتوي لتحسين محركات البحث (Seo)،ويجذب العملاء بأسلوب شيق؛وذلك من خلال إنشاء المدونات والفيديوهات.
٣-التسويق الالكتروني
وهو من افضل أنواع التسويق في المؤسسات والشركات التجارية الكبيرة والصغيرة علي حد السواء،
وهو ايضا يعتمد علي استخدام التكنولوجيا والطفرة الرقمية التي نعيشها في هذا العصر، وسرعة انتشارها الهائلة في المجتمع،وقوة تأثيرها عليه،فهناك ملايين الأشخاص يتصلون بالانترنت يوميًا، واصبح الانترنت أكبر قناة تسويقية،حيث قام التسويق الالكتروني بفتح اسواق جديدة للشركات والافراد عالميًا ومحليًا،وتحويل الإنترنت إلي سوق مفتوح ذوي جماهيرية مختلفة الفئات والأعمار ومن مختلف الجنسيات والقارات.
وذلك من خلال
•البريد الالكتروني
• المواقع الاجتماعية
•الفيديو
٤-التسويق بالعمولة
ويعتمد هذا النوع علي قيام المسوق بالترويج لمنتج أو خدمة لعميل اخر بطرق مختلفة باستخدام أحد الطرق التقليدية مثل اللافتات وغيرها،او التسويق الالكتروني باستخدام منصات التواصل الاجتماعي، ويحصل المسوق علي مبلغ محدد من صاحب العمل نظير إتمام كل عمليه بيع يقوم بها المسوق لصاحب العمل.
يستطيع صاحب العمل الحصول علي مزايا عديدة اذا كان يمتلك موقع وكان لديه علامة تجارية،ومن ثم يستطيع التسويق له بشكل اقوي.
مهارات التسويق
١- مهارات الاتصال والتواصل
يلعب التواصل دورًا حيويًا ،وخاصة التواصل اللفظي؛لإنه يتضمن التسويق إقناع العميل بشراء منتج معين او قبول فكرة ما.
وقد يكون شفويًا لإقناع العميل العميل بالشراء،أو كتابيًا مثل الحملات الاعلانية وغيرها، وذلك يتطلب ان يتعاون المسوق مع مصممي الشعارات التسويقية،والتواصل مع العملاء عن طريق عمل استبيانات واحصائيات،بناء علاقات ايجابية مع الاخرين والاستماع لهم.
٢-مهارات التحدث امام الجمهور
يحتاج المسوق إلي كايزما ومهارات التحدث أمام الجمهور؛حتي يتمكن من التسويق لنفسه ومنتجه، وذلك من خلال طرح أفكار ورؤي جديدة أو استراتيجية تسويقية علي العملاء أو الزملاء.
وهذة يتطلب من المسوق
▪︎ ان يكون دقيق الملاحظة ويراعي التفاصيل.
▪︎ان يقدم المنتجات للعملاء بشكل جذاب.
▪︎ان يتمتع بمهارات ادارة الحوار والاجتماعات.
▪︎عرض الخطط التسويقية بشكل واضح.
٣- علم التسويق | مهارات التفكير التحليلي
يعتمد التسويق بشكل كبير علي تميز المسوق بقدرة كبيرة علي التحليل المبني علي البحث المتعمق لتحديد الجمهور المستهدف، وذلك من خلال إجراء ابحاث علي السوق،وتحديد نقاط القوة والضعف وتحليلها بصورة جيدة،وكذلك التخطيط وحل المشكلات.
٤- مهارات التفكير الإبداعي
إن اهم مايميز التسويق الفعّال،لذلك لابد وان يمتلك المسوق تفكير إبداعي؛حيث يستطيع تقديم افكار جديدة ومتميزة عن المألوف تجذب انتباه الجمهور،وقد يستخدم المسوق طريفدقه السرد القصصي والعصف الذهني في تسويقه.
٥-مهارات التفاوض
يُعد التفاوض من اهم مهارات التسويق الناجح،حيث يجب ان يراعي المسوق عقلية الطرف الاخر، وان يفكر في بطريقة مميزة في فكرته حتي يصل الي هدفه المنشود، ويتم ذلك من خلال الاستماع للاخرين،والحفاظ علي الهدوء النفسي،والقدرة علي الاقناع والتأثير علي الاخرين.
والآن بعد ما اتعرفنا على كل ما يخص التسويق، هل أنت مستعد لخوض مجال التسويق والتعمق فيه أكثر؟